Condiciones de compra

FIERRO RESTAURANTE en cumplimiento con la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos española, garantiza la total privacidad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Todos los datos enviados a través de los formularios que figuran en nuestra web, forman parte de una base de datos propiedad de FIERRO RESTAURANTE . protegida y registrada en la AGPD de acuerdo a dichas leyes.

Aprovechamos para recordarle que FIERRO RESTAURANTE  no vende o comparte con ninguna entidad u organización los datos que nuestros usuarios nos han facilitado. Estos datos sólo podrán ser usados con la finalidad de gestionar el funcionamiento del sitio y para proporcionar los servicios que el usuario haya solicitado y autorizado así como de ofrecerle comunicados informativos o de otra naturaleza que consideramos sean de su interés. Los campos indicados como obligatorios son imprescindibles para poder realizar la reserva solicitada.

Usted puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, así como expresar su deseo de no querer recibir información de nuestra empresa, comunicándolo a la siguiente dirección de correo electrónico: info@fierrovlc.com

La realización de la reserva supone la aceptación y conformidad por parte del cliente de estas condiciones. Las reservas serán gestionadas a partir del nombre comercial FIERRO RESTAURANTE.
La reserva da derecho a asistir a comer en la fecha, hora y número de comensales indicados en la misma. La reserva no se hará efectiva hasta no introducir los datos de una tarjeta de débito o crédito válida. En caso de no presentarse el día y hora indicados se procederá a aplicar las condiciones aceptación en la política de cancelación. La anulación de la reserva dentro de las 72 horas previas supondrá el pago de 60€ por comensal. FIERRO se reserva el derecho a reagendar la reserva y descontar el cargo efectuado del ticket final. La cancelación mediante el código de un Bono Regalo implicará la pérdida e invalidez del bono. FIERRO se reserva el derecho a cambiar la fecha de uso del bono dentro de las 72 horas previas a la fecha de la reserva. No se aceptarán devoluciones, ni cancelaciones, ni anulaciones, salvo comunicación expresa y por escrito en tal sentido por parte de FIERRO y dentro de los plazos establecidos para ello. Se aceptarán modificaciones solo en los siguientes casos y siempre con mínimo 3 DÍAS de antelación a la reserva inicial.

  • Cambio de fecha, de hora o servicio. Escogerá otra fecha para la reserva, hora y/o servicio (siempre dentro de la misma temporada), sujeta a disponibilidad de FIERRO. En este caso el FIERRO aplicará un cobro de 60 € como indemnización que será descontado del total facturado en el día de la reserva.
  • Ampliación del número de comensales en una reserva. Se gestionará de forma escrita a través del correo de reservas (reservas@fierrovlc.com).
  • Reducción del número de comensales. Si la cancelación incurre dentro de las 72 horas previas al día de la reserva, se mantiene el cobro de 60€ como compensación de cada reserva anulada. Si la reserva es cancelada en las 24 horas previas o no aparece, le será realizado un cargo del precio total del menú que haya reservado.

El cliente deberá enviar un mail a reservas@fierrovlc.com y proporcionar los datos con los que fue confirmada la reserva inicial. La nueva reserva no será definitiva hasta la aceptación y confirmación por parte de FIERRO.

Las reservas no son nominativas, pudiendo ser cedidas a otras personas, que igualmente quedarán sujetas a la presentación del comprobante de reserva con su correspondiente código y con iguales obligaciones que quien efectúo la reserva, en especial las “condiciones de la reserva”. Es necesaria la comunicación de los cambios para poder adaptar el menú a las necesidades de los nuevos comensales (necesidades específicas, alérgenos e intolerancias).

Se facilita a los clientes un espacio para poder indicar alergias, intolerancias u otras necesidades de alimentición a fin de poder adaptar el menú a las necesidades de cada cliente, que deberá ser comunicado en el momento de la reserva.

Se pone a disposición de los clientes el espacio de PREGUNTAS FRECUENTES  a fin de ampliar la información de estas condiciones, por lo que la aceptación de estas condiciones también supone la aceptación de las PREGUNTAS FRECUENTES.

Para poder realizar una reserva es imprescindible ser mayor de edad.

La reserva se gestionará mediante tarjeta de guarda, donde no se cobrará ningún importe, pero se tendrá en caso de ausencia del cliente. Lo que se consuma de más una vez en el local podrá ser abonada en el establecimiento mediante efectivo o tarjeta de crédito.

Si experimenta problemas para formalizar el pago por tarjeta contacte con su banco o con nosotros en reservas@fierrovlc.com o en el teléfono +34963 305 244.

Los menús que se muestra en nuestra página web no tiene por qué coincidir necesariamente y en su totalidad con el que se sirva el día de su reserva, ya que las condiciones del mercado, la temporalidad u otras razones de fuerza mayor pueden hacerlo imposible. No obstante, el contenido coincidirá básicamente con el señalado.

Los contenidos de la web pueden ser inexactos o incompletos, por lo que para cubrir cualquier duda puede ponerse en contacto con reservas@fierrovlc.com.

FIERRO se reserva el derecho a posponer la fecha de la reserva escogida por un comensal (pactando siempre con él qué nueva fecha le parece adecuada) en caso de que no se llegue al mínimo de comensales por servicio.

Si el comensal no puede asistir ningún otro día al restaurante, recibirá de vuelta el ingreso de la señal que depositó previamente. En caso de que se pactara una nueva fecha, dicha cantidad quedaría depositada como señal de la nueva reserva.

Logo del restaurante Fierro