La realización de la reserva supone la aceptación y conformidad por parte del cliente de estas condiciones. Las reservas serán gestionadas a partir del nombre comercial FIERRO RESTAURANTE.
La reserva da derecho a asistir a comer en la fecha, hora y número de comensales indicados en la misma. La reserva no se hará efectiva hasta no introducir los datos de una tarjeta de débito o crédito válida. En caso de no presentarse el día y hora indicados se procederá a aplicar las condiciones aceptación en la política de cancelación. La anulación de la reserva dentro de las 96 horas previas supondrá el pago de 60€ por comensal. FIERRO se reserva el derecho a reagendar la reserva y descontar el cargo efectuado del ticket final. La cancelación mediante el código de un Bono Regalo implicará la pérdida e invalidez del bono. FIERRO se reserva el derecho a cambiar la fecha de uso del bono dentro de las 96 horas previas a la fecha de la reserva. No se aceptarán devoluciones, ni cancelaciones, ni anulaciones, salvo comunicación expresa y por escrito en tal sentido por parte de FIERRO y dentro de los plazos establecidos para ello. Se aceptarán modificaciones solo en los siguientes casos y siempre con mínimo 4 DÍAS de antelación a la reserva inicial.

• Cambio de fecha, de hora o servicio. Escogerá otra fecha para la reserva, hora y/o servicio (siempre dentro de la misma temporada), sujeta a disponibilidad de FIERRO. En este caso el FIERRO aplicará un cobro de 60 € como indemnización que será descontado del total facturado en el día de la reserva.
• Ampliación del número de comensales en una reserva. Se gestionará de forma escrita a través del correo de reservas (reservas@fierrovlc.com).
• Reducción del número de comensales. Si la cancelación incurre dentro de las 96 horas previas al día de la reserva, se mantiene el cobro de 60€ como compensación de cada reserva anulada. Si la reserva es cancelada en las 24 horas previas o no aparece, le será realizado un cargo del precio total del menú que haya reservado.

El cliente deberá enviar un mail a reservas@fierrovlc.com y proporcionar los datos con los que fue confirmada la reserva inicial. La nueva reserva no será definitiva hasta la aceptación y confirmación por parte de FIERRO.

Condiciones para Tickets Previo Pago

En casos excepcionales en los que se haya realizado un ticket previo pago ( por ejemplo: SECRET TABLE, LOVE TABLE, SECRET DAYS), si la cancelación se efectúa con un mínimo de 96 horas de antelación, el importe se convertirá en una tarjeta regalo, válida por 6 meses, que podrá utilizarse en una futura visita.

No se realizarán devoluciones en ningún caso.

Si la cancelación se produce dentro de las 96 horas previas a la reserva, se perderá el derecho a asistencia y al canje del importe pagado.

Las reservas no son nominativas, pudiendo ser cedidas a otras personas, que igualmente quedarán sujetas a la presentación del comprobante de reserva con su correspondiente código y con iguales obligaciones que quien efectúo la reserva, en especial las “condiciones de la reserva”. Es necesaria la comunicación de los cambios para poder adaptar el menú a las necesidades de los nuevos comensales (necesidades específicas, alérgenos e intolerancias).

Se facilita a los clientes un espacio para poder indicar alergias, intolerancias u otras necesidades de alimentición a fin de poder adaptar el menú a las necesidades de cada cliente, que deberá ser comunicado en el momento de la reserva.

Se pone a disposición de los clientes el espacio de PREGUNTAS FRECUENTES  a fin de ampliar la información de estas condiciones, por lo que la aceptación de estas condiciones también supone la aceptación de las PREGUNTAS FRECUENTES.

Para poder realizar una reserva es imprescindible ser mayor de edad.